Bank Jambi Kembalikan Saldo Nasabah Pasca Serangan Siber
ARUNGNEWS.COM,JAMBI- Manajemen Bank Jambi resmi menunaikan komitmennya untuk mengembalikan seluruh dana nasabah yang terdampak insiden serangan siber. Proses penggantian saldo yang hilang mulai dilaksanakan secara bertahap dan serentak di sejumlah kantor cabang sejak Kamis (26/2), dengan percepatan layanan pada Jumat (27/2/2026).
Direktur Operasional, Zulfikar, menjelaskan bahwa realisasi penggantian dana dilakukan setelah memperoleh persetujuan dalam Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS).
“Persetujuan RUPS menjadi dasar bagi kami untuk segera menyalurkan penggantian dana nasabah secara penuh. Hari ini menjadi momentum yang sangat berarti karena dana yang hilang telah kami kembalikan 100 persen,” ujarnya di Jambi, Jumat (27/2/2026).
pemulihan layanan digital pasca serangan siber, manajemen menyebut operasional Mobile Banking dan kanal elektronik lainnya masih dalam tahap normalisasi.
Bank saat ini menunggu hasil audit forensik menyeluruh serta persetujuan operasional lanjutan dari Bank Indonesia sebelum seluruh layanan digital diaktifkan kembali sepenuhnya.
Zulfikar juga menyampaikan apresiasi kepada para pemegang saham—Gubernur, Bupati, dan Wali Kota—serta dukungan dari Otoritas Jasa Keuangan dan Dewan Komisaris yang dinilai berperan penting dalam mempercepat penyelesaian persoalan tersebut.
Di Kantor Cabang Utama (KCU) Jambi, sejumlah nasabah tampak mendatangi layanan untuk memastikan pengembalian saldo mereka. Takim, salah satu nasabah terdampak, mengaku sempat diliputi kekhawatiran, namun tetap percaya pada komitmen bank milik daerah itu.
“ Tentu saya awalnya cemas, tp sekarang saldo saya sudah dikembalikan utuh tanpa potongan, dan saya akan tetapi menabung di bank jambi” ucapnya saat ditanya awak media
Pengalaman serupa dirasakan Febrian dan reni Keduanya sebelumnya kehilangan saldo hingga Rp24 juta akibat gangguan tersebut. Kini, dana itu telah kembali sepenuhnya tanpa pemotongan.
“ Kami bersyukur uang kami dikembalikan secara utuh, kami mengapresiasi komitmen bank jambi,” tegas keduanya.
Manajemen memastikan, proses penggantian dana tidak hanya berlangsung di KCU Jambi, tetapi juga mencakup seluruh kantor cabang kabupaten/kota hingga Kantor Cabang Pembantu (KCP). Layanan verifikasi dan penyaluran klaim masih dibuka hingga Sabtu (28/2/2026).
Langkah cepat ini dinilai sebagai bentuk tanggung jawab institusi dalam memulihkan kepercayaan publik sekaligus menjaga kredibilitas industri perbankan di Provinsi Jambi pasca insiden keamanan siber. (**)